Tüketici Hakları-Cayma-İade ve Geri Ödeme Politikası
Sonsuz Elektronik (Selami Batur) olarak sonsuzelektronik.com adresi üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetiniz ve yasal haklarınız bizim için en öncelikli unsurdur. Alışverişlerinize ait cayma hakkı, iptal, iade ve ücret iadesi süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin güncel mevzuatına uygun olarak aşağıda düzenlenmiştir.
1. Cayma Hakkı ve Yasal İade Süresi
- Sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
- Cayma hakkının süresi, malın tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
2. İade Şartları ve Kabul Kriterleri
Google Merchant Center politikaları ve yasal süreçler gereği iade edilmek istenen elektronik ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
- İade edilmek istenen ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
- Satın alınan notebook parçaları, bilgisayar bileşenleri, monitör ve çevre birimleri gibi ürünlerin kurulumunun/montajının yapılmamış olması, güvenlik etiketlerinin veya koruyucu jelatinlerinin sökülmemiş olması ve ticari yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
3. İade Kargo Ücreti ve Gönderimi
- İade kargo ücretleri tamamen firmamıza (Sonsuz Elektronik) aittir.
- Güncel yasal düzenlemeler uyarınca tüketicilere iade kargo masrafı hiçbir şekilde yansıtılamaz.
- Ürünleri firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri aracılığıyla geri gönderdiğiniz takdirde sizden hiçbir kargo ücreti talep edilmez. İade kargo kodunuzu almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Geri Ödeme Süreci, Süresi ve Banka Bilgileri
- Cayma bildiriminizin ve iade edilen ürünün teknik servis kontrolünden geçerek onaylanmasını takip eden 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
- Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödemeler: Ücret iadesi, satın alma işlemi sırasında kullandığınız kartın ait olduğu bankaya tek seferde ve kesintisiz olarak yapılır. Bankaların kendi iç süreçlerinden kaynaklı olarak iade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
- Havale / EFT ile Ödemeler: Web sitemiz üzerinden Havale veya EFT yöntemiyle yaptığınız alışverişlerin iadeleri, güvenliğiniz ve muhasebe kayıtlarının doğruluğu adına aşağıda belirtilen resmi şirket banka hesabımız üzerinden, ödemeyi gönderdiğiniz IBAN numarasına aynen geri transfer edilir:
- Banka Adı: QNB Bank
- Hesap Sahibi (Unvan): Selami Batur
- IBAN Numarası: TR17 0011 1000 0000 0044 0050 28
5. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Kabul Edilmeyen Durumlar)
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün tiplerinde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da modifiye edilen ürünler (Örn: Müşteri talebiyle özel olarak toplanmış/özelleştirilmiş masaüstü oyuncu bilgisayarları).
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (Örn: Kulak içi kulaklıklar).
6. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler
- Kargo teslimatı sırasında üründe kırık, ezilme veya fiziksel hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan doğrudan geri gönderiniz. Tutanak tutulmayan fiziki hasarlı ürünlerin iadesi Google ve yasal mevzuat gereği kabul edilememektedir.
- Teslimat sonrasında fark edilen fabrikasyon ve üretim hataları (ayıplı mal) için yasal süreler dahilinde bedel iadesi, ürün değişimi veya ücretsiz onarım haklarınız saklıdır.
7. Kurumsal Şirket ve İletişim Bilgileri
Google kuralları ve şeffaflık politikası gereği, yasal iade süreçlerinizde muhatap alacağınız resmi şirket bilgilerimiz aşağıdadır:
- Firma Adı: Sonsuz Elektronik
- Firma Ticari Ünvanı: Selami Batur
- Firma Adresi: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No:105-107/A ÇEKMEKÖY / İSTANBUL
- Vergi Dairesi: Sarıgazi Vergi Dairesi
- Vergi Kimlik Numarası: 1500271142
- Sabit Telefon: 0216 499 29 34
- Mobil Telefon: 0535 349 98 00
- E-Posta Adresi: info@sonsuzelektronik.com
- Web Sitesi: www.sonsuzelektronik.com